（图为青岛航空飞机）

针对暑运时代雷雨等不正常天气频发，，，，，，青岛航空增强外部协调，，，，，，各部分派合联动，，，，，，全力以赴确保和提升航班运行品质，，，，，，切实做到让宽大游客清静、准点、顺心地抵达目的地，，，，，，2024年暑运时代，，，，，，青岛航空航班正常率达81.37%，，，，，，高于行业平均4.07%，，，，，，排名稳居全行业前十。。。。。。

（图为运控职员在AOC大厅研判航班信息）

（图为乘坐青岛航空国际航班的游客们正在值机）

2024年暑运时代，，，，，，青岛航空坚持真情服务理念，，，，，，扮靓青岛都会空中客厅角色。。。。。。针对出行岑岭游客致电咨询频率较高的情形，，，，，，青岛航空客服中心团结智能化客服等手段，，，，，，优化客服响应机制，，，，，，接通种种游客来电109927次，，，，，，话务处置惩罚率达77%，，，，，，游客问题快速处置惩罚1713单，，，，，，收获游客表扬108次，，，，，，表扬信2封，，，，，，锦旗5面。。。。。。地面服务部在游客值机、行李提取等方面全方位增强包管力度，，，，，，并开展了青岛到港游客“送福袋”特色主题运动；；；；；；客舱部举行了多次暑运特色主题航班运动，，，，，，营造新颖轻松的暑运乘机气氛，，，，，，乐成处置惩罚13起空中紧迫医学事务，，，，，，空乘服务在七月份获得外部测评机构CAPSE全行业服务测评单项第五名。。。。。。

（图为组织开展种种主题客舱运动）

2024年暑运的顺遂收官，，，，，，离不开公司宽大干部员工尤其是一线事情职员的汗水和起劲。。。。。。适逢公司开航十周年，，，，，，公司上下团结一致，，，，，，聚力攻坚，，，，，，以现实验动紧抓暑运市场机缘，，，，，，将青航人的责任感、使命感筑牢于心，，，，，，取得了胜利硕果。。。。。。下一步，，，，，，青岛航空将继续聚焦航空主业，，，，，，夯实清静基本、提升运行品质、做好真情服务，，，，，，擦亮青岛空中都会手刺，，，，，，打造面向东北亚的差别化、国际化航空公司。。。。。。

来文单位：青岛航空

撰稿：于翔

编辑：奚川平

制作：蓝光津